Conditions Générales d'Utilisation & de Vente

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne et de la commande de produits crochetés et tricotés à la main.

Le fait de naviguer sur le site ou de passer commande (directement en ligne, par courriel ou par WhatsApp) implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGU/CGV.

Les articles proposés à la revente sont des créations artisanales uniques ou produites en très petites séries, confectionnées à la main par la créatrice Abir Dhouib.

Du fait de leur nature entièrement artisanale, des légères variations de taille, de texture de laine ou de coloris peuvent être constatées par rapport aux photos présentées sur le site. Ces singularités font le charme, l'authenticité et la valeur des créations et ne sauraurent être considérées comme des défauts.

Les prix de nos créations en tricot et crochet sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND) (hors frais d'expédition).

Les paiements s'effectuent par les moyens suivants :

• Paiement à la livraison (contre remboursement) : Règlement en espèces lors de la réception du colis.
• Virement bancaire / Postal : Selon accord préalable avec la créatrice lors de la finalisation de la commande.

Les livraisons sont effectuées en Tunisie et à l'international (frais d'expédition calculés en fonction de la destination).

• Articles en stock : Expédiés sous 48 à 72h ouvrées (délai de transporteur de 2 à 5 jours en Tunisie).
• Créations personnalisées ou sur mesure : Le délai de fabrication varie généralement de 2 à 4 semaines selon le projet et l'agenda de création de crochet by ABIR.

Conformément aux lois de protection des consommateurs sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de vos créations pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être renvoyé intact dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

⚠️ Exception importante :

Conformément à la législation sur les biens personnalisés, le droit de rétractation et de retour ne s'applique pas aux créations réalisées spécifiquement sur commande ou sur mesure selon vos instructions particulières de design, de coloris ou de dimensions.

La marque crochet by ABIR, le logo, les visuels et les modèles de crochet sont la propriété intellectuelle exclusive d'Abir Dhouib.

Le site e-commerce et le catalogue dynamique ont été conçus, optimisés et référencés par l'agence MOOCKY (moocky.tn). MOOCKY détient la propriété des solutions techniques d'intégration logicielle mises en œuvre pour ce site.

Toute réutilisation ou copie de l'architecture technique, du design ou des images sans l'aval combiné de crochet by ABIR et de moocky.tn s'expose à des poursuites.